Приносим Свет Каждому
8 800 100-69-96
+7 812 336-69-69

Типовые вопросы потребителей



Уважаемые потребители! Напоминаем, что задать вопрос и оперативно получить справочную информацию Вы можете по телефону справочной службы АО «Петербургская сбытовая компания» 336-69-69. Если по какой-либо причине Вы не смогли дозвониться до нас, воспользуйтесь новым сервисом «Обратный звонок». Заполните форму, укажите тему вопроса и желаемое время звонка. Специалист компании перезвонит Вам в указанное время и ответит на Ваши вопросы.

Рекомендуем Вам ознакомиться со списком наиболее часто задаваемых вопросов и ответов на них.

21.Договор электроснабжения жилой квартиры

Жильцы нашей квартиры производят расчеты за электроэнергию с АО "Петроэлектросбыт", а письменного договора энергоснабжения мы не имеем. Разъясните, пожалуйста, заключен у нас договор энергоснабжения квартиры или нет.

Согласно п. 32 Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 04.05.2012 № 442, гарантирующий поставщик АО "Петербургская сбытовая компания" реализует электрическую энергию (мощность) потребителям (покупателям) на территории своей зоны деятельности по публичным договорам энергоснабжения или купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности).

Согласно п. 1 ст. 540 Гражданского кодекса РФ в случае, когда абонентом (потребителем) по договору энергоснабжения выступает гражданин, использующий энергию для бытового потребления, договор считается заключенным с момента первого фактического подключения абонента в установленном порядке к присоединенной сети.

В соответствии с п. 6 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, договор, содержащий положения о предоставлении коммунальных услуг, может быть заключен с исполнителем в письменной форме или путем совершения потребителем действий, свидетельствующих о его намерении потреблять коммунальные услуги или о фактическом потреблении таких услуг (далее - конклюдентные действия).

Учитывая изложенное, действующим законодательством для договора энергоснабжения с гражданами, потребляющими электроэнергию на бытовые цели, не предусмотрена обязательная письменная форма.

Таким образом, в настоящее время между жильцами квартиры, в которой Вы проживаете, и гарантирующим поставщиком АО "Петербургская сбытовая компания" в лице его агента АО "Петроэлектросбыт" заключен договор энергоснабжения в устной форме. Для оплаты потребленной в указанной квартире электроэнергии открыт лицевой счет.

Обращаю Ваше внимание, что юридические и иные действия по заключению, исполнению и расторжению договоров энергоснабжения с жителями Санкт-Петербурга, использующими электрическую энергию в бытовых целях, а также прием платежей за электроэнергию в соответствии с агентскими договорами в интересах АО "Петербургская сбытовая компания" осуществляет АО "Петроэлектросбыт".

22.Индивидуальный договор для члена СНТ

Можно ли владельцу садового участка, электроснабжение которого в настоящее время производится на основании договора, заключенного с СНТ, заключить индивидуальный договор энергоснабжения с АО "Петербургская сбытовая компания"?

В рамках заключенного между гарантирующим поставщиком АО "Петербургская сбытовая компания" и СНТ договора энергоснабжения (далее – Договор) осуществляется электроснабжение данного садоводческого товарищества, в том числе расположенных в пределах его границ садовых земельных участков. Согласно условиям Договора расчеты за потребленную электроэнергию с СНТ, как со стороной по договору, производятся по показаниям общего прибора учета на вводе.

Правовые основы функционирования розничных рынков электрической энергии регулируются Основными положениями функционирования розничных рынков электрической энергии, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 04.05.2012 № 442 (далее – Основные положения).

В соответствии с п. 28 Основных положений в отношении одного энергопринимающего устройства может быть заключен только один договор энергоснабжения. Поскольку исходя из условий Договора следует, что энергоснабжаемыми объектами являются энергопринимающие устройства, расположенные в пределах территории СНТ, то повторное заключение договора энергоснабжения в отношении земельного участка, расположенного в пределах границ указанного садоводческого товарищества, не допускается.

В соответствии с требованиями п. 34 Основных положений гражданину для заключения договора энергоснабжения необходимо представить следующие документы:

  • копия паспорта гражданина Российской Федерации или иного документа, удостоверяющего личность;
  • документы, подтверждающие право собственности и иные законные права владения и (или) пользования на энергопринимающие устройства либо на земельный участок;
  • документы, подтверждающие технологическое присоединение (в том числе и опосредованно) в установленном порядке к объектам электросетевого хозяйства сетевой организации энергопринимающих устройств, о снабжении электрической энергией которых указано в заявлении о заключении договора;
  • документы о допуске в эксплуатацию приборов учета (предоставляются при наличии у заявителя приборов учета).

При этом для заключения прямого договора энергоснабжения Вам необходимо представить документы, подтверждающие характеристики технологического присоединения Вашего энергопринимающего устройства, отличные от характеристик технологического присоединения, в рамках которого осуществляется поставка электрической энергии СНТ по Договору.

Вопросы, связанные с осуществлением и документальным оформлением технологического присоединения, относятся к компетенции сетевой организации.

Порядок технологического присоединения установлен Правилами технологического присоединения энергопринимающих устройств потребителей электрической энергии, объектов по производству электрической энергии и объектов электросетевого хозяйства, принадлежащих сетевым организациям и иным лицам, к электрическим сетям, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 27.12.2004 № 861 (далее – Правила присоединения).

Согласно п. 8(5) Правил присоединения технологическое присоединение энергопринимающих устройств, принадлежащих гражданам, ведущим садоводство, огородничество или дачное хозяйство в индивидуальном порядке на территории садоводческого, огороднического или дачного некоммерческого объединения, осуществляется к сетям сетевой организации непосредственно или с использованием объектов инфраструктуры и другого имущества общего пользования этого объединения.

Таким образом, процедура технологического присоединения Вашего энергопринимающего устройства к электрическим сетям может быть осуществлена либо путем заключения и исполнения договора об осуществлении технологического присоединения к электрическим сетям с сетевой организацией (п. 8 Правил присоединения), либо путем перераспределения максимальной мощности энергопринимающих устройств СНТ в порядке, предусмотренном п.п. 40(4) – 40(10) Правил присоединения.

В первом случае документы, подтверждающие технологическое присоединение, а именно акт об осуществлении технологического присоединения, акт разграничения границ балансовой принадлежности сторон, акт разграничения эксплуатационной ответственности сторон, подписываются сетевой организацией, а во втором – СНТ. При этом в случае опосредованного присоединения Вашего энерогопринимающего устройства через объекты электросетевого хозяйства СНТ также необходимо получить согласование такого присоединения у сетевой организации.

После решения вопроса о технологическом присоединении для заключения с гарантирующим поставщиком АО "Петербургская сбытовая компания" прямого договора энергоснабжения Вам необходимо обратиться в соответствующее отделение по сбыту электроэнергии АО "Петербургская сбытовая компания", в зоне обслуживания которого располагается энергоснабжаемый объект, и представить необходимые для заключения договора энергоснабжения документы. Обращаю Ваше внимание, что заявление о заключении договора энергоснабжения подается самим заявителем или его представителем. Возможность подачи коллективного заявления о заключении договора энергоснабжения действующим законодательством не предусмотрена.


23.Замена электросчетчика

На каком основании мне было выдано предписание на замену электросчетчика?

Установленный для учета электроэнергии, потребленной в Вашей квартире, электросчетчик типа "СО-2М" с классом точности 2,5 не может использоваться в качестве расчетного по причине несоответствия установленному законодательством РФ классу точности и истечению установленного срока эксплуатации, в связи с чем по результатам проведенной проверки Вам было вручено предписание на замену прибора учета электрической энергии.

Согласно п. 147 Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 04.05.2012 № 442 (далее - Основные положения), места установки, схемы подключения и метрологические характеристики приборов учета должны соответствовать требованиям, установленным законодательством Российской Федерации об обеспечении единства измерений и о техническом регулировании.

Согласно Основным положениям:

  • для учета электрической энергии, потребляемой гражданами, подлежат использованию приборы учета класса точности 2,0 и выше (п. 138);
  • приборы учета класса точности ниже, чем 2,0, используемые гражданами на дату вступления в силу Основных положений, могут быть использованы ими вплоть до истечения установленного срока их эксплуатации. По истечении установленного срока эксплуатации приборов учета такие приборы учета подлежат замене на приборы учета класса точности не ниже 2,0 (п. 142).

П. 81 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, установлено, что оснащение жилого помещения приборами учета, ввод установленных приборов учета в эксплуатацию, их надлежащая техническая эксплуатация, сохранность и своевременная замена должны быть обеспечены собственником жилого помещения.

Согласно ст. 36 Жилищного кодекса РФ и ст. 290 Гражданского кодекса РФ собственникам квартир в многоквартирном доме принадлежит на праве общей долевой собственности общие помещения, несущие конструкции, механическое, электрическое, санитарно-техническое и иное оборудование за пределами или внутри квартиры, обслуживающее более одной квартиры. Вместе с тем, индивидуальный прибор учета электрической энергии обслуживает только одну квартиру, следовательно, не может являться объектом общей долевой собственности собственников квартир в многоквартирном доме, а напротив, является личной собственностью собственника жилого помещения. Данная позиция основана и на постановлении Правительства РФ от 13.08.2006 № 491, которым утверждены Правила содержания общего имущества в многоквартирном доме. Согласно п. 7 указанных правил индивидуальные (квартирные) приборы учета электрической энергии не входят в состав общедомового имущества.

Таким образом, индивидуальный квартирный прибор учета электрической энергии, вне зависимости от места его установки, является имуществом собственника жилого помещения (квартиры), для обслуживания которого он используется.

24.Платежи в ЦПП АО «Петроэлектросбыт»

Я в декабре совершил платеж в центре приема платежей АО "Петроэлектросбыт" за услуги ЗАО "КОМСТАР-Регионы", однако платеж не дошел до исполнителя. Прошу разыскать платеж и произвести перечисление денежных средств по принадлежности в ЗАО "КОМСТАР-Регионы".

В рамках заключенных между АО "Петербургская сбытовая компания" и АО "Петроэлектросбыт" агентских договоров АО "Петроэлектросбыт" в интересах АО "Петербургская сбытовая компания" осуществляет юридические и иные действия по заключению, исполнению и расторжению договоров энергоснабжения с жителями Санкт-Петербурга, использующими электрическую энергию в бытовых целях, а также прием платежей за электроэнергию. Деятельность по приему иных платежей в пользу сторонних организаций АО "Петроэлектросбыт" осуществляет самостоятельно в рамках заключенных между последним и указанными организациями договоров. Поэтому вопросы, касающиеся данных платежей, в том числе их розыска, не входят в компетенцию АО "Петербургская сбытовая компания".

В соответствии со ст. 1 Гражданского кодекса РФ, устанавливающей принцип невмешательства кого-либо в частные дела, АО "Петербургская сбытовая компания" не вправе вмешиваться в отношения, возникающие между АО "Петроэлектросбыт" и третьими лицами, в случае осуществления ими платежей в центрах приема платежей АО "Петроэлектросбыт" в пользу сторонних организаций. В связи с изложенным по вопросу розыска вышеуказанного платежа в пользу АО "КОМСТАР-Регионы" Вам необходимо обращаться по принадлежности в АО "Петроэлектросбыт".


25.Подключение к сетям жилого дома

ПАО "Ленэнерго" выдало мне договор на присоединение к сетям ПАО "Ленэнерго" электроустановки принадлежащего мне нежилого помещения, одним из пунктов которого является получение технических условий от владельца дома (ТСЖ) на подключение к ГРЩ жилого дома. Председатель ТСЖ мои обращения игнорирует, в связи с чем прошу Вас обязать его согласовать точку подключения нежилого помещения.

Порядок проведения мероприятий по надлежащему технологическому присоединению энергопринимающих устройств потребителей к электрическим сетям урегулирован Разделами II, IV Правил технологического присоединения энергопринимающих устройств потребителей электрической энергии, объектов по производству электрической энергии, а также объектов электросетевого хозяйства, принадлежащих сетевым организациям и иным лицам, к электрическим сетям, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.12.2004 № 861 (далее – Правила).

В соответствии с положениями Правил технологическое присоединение энергопринимающих устройств потребителя может быть осуществлено либо непосредственно к сетям сетевой организации (раздел II Правил) либо опосредованно (раздел IV Правил). В этой связи вопрос о получении технических условий на присоединение электроустановок нежилого помещения к электрическим сетям подлежит разрешению с ТСЖ, выступающим владельцем объектов электросетевого хозяйства, через которые опосредованно подлежат присоединению энергопринимающие устройства потребителя к сетям сетевой организации. АО "Петербургская сбытовая компания", являясь гарантирующим поставщиком электрической энергии, не выступает субъектом правоотношений по технологическому присоединению энергопринимающих устройств потребителей к электрическим сетям, в связи с чем не наделено правом понуждения третьих лиц к исполнению обязанностей, предусмотренных Правилами.

26.Увеличение присоединенной мощности

Нашей организации недостаточно разрешенной по договору энергоснабжения мощности. Каким образом можно ее увеличить и какова стоимость присоединения 1 кВт?

Субъектами отношений, урегулированных Правилами технологического присоединения энергопринимающих устройств потребителей электрической энергии, объектов по производству электрической энергии, а также объектов электросетевого хозяйства, принадлежащих сетевым организациям и иным лицам, к электрическим сетям, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 27.12.2004 № 861, являются сетевая организация и потребитель электроэнергии.

Поднимаемые Вами вопросы, касающиеся присоединения дополнительной мощности, входят в компетенцию сетевой организации (в данном случае - ПАО "Ленэнерго").

27.Осмотр электроустановки

Обязана ли наша компания предоставлять доступ представителям ПАО "Ленэнерго" на предприятие для осмотра электроустановки?

АО "Петербургская сбытовая компания", являясь гарантирующим поставщиком электрической энергии, не владеет объектами электросетевого хозяйства, в связи с чем оказывает услуги по передаче продаваемой электрической энергии через привлеченных третьих лиц.

Отношения по передаче электрической энергии в отношении точек поставки предприятия урегулированы в рамках заключенного между АО "Петербургская сбытовая компания" и ПАО "Ленэнерго" договора оказания услуг по передаче электрической энергии.

ПАО "Ленэнерго" является территориальной сетевой организацией, владеет объектами электросетевого хозяйства и осуществляет деятельность по передаче электрической энергии.

По условиям договора энергоснабжения потребитель обязан обеспечить периодический (не чаще 1 раза в месяц) доступ представителей гарантирующего поставщика и сетевой организации к приборам учета для их проверки и снятия показаний.


Задайте вопрос
Вы можете задать интересующий Вас вопрос с помощью данной формы
Обращаем Ваше внимание, что функции по заключению, исполнению и расторжению договоров энергоснабжения с жителями Санкт-Петербурга, использующими электрическую энергию в бытовых целях, а также прием платежей за электроэнергию осуществляет АО «Петроэлектросбыт». В связи с этим просим бытовых потребителей Санкт-Петербурга направлять обращения в АО «Петроэлектросбыт» через сайт www.pes.spb.ru





Прикрепить вложение
Прикрепить вложение
Прикрепить вложение
Прикрепить вложение
Прикрепить вложение
отправить вопрос