8 812 303 69 69 единый контактный центр

8 800 100 69 96 справочная служба

Оплачивайте электроэнергию и передавайте показания без комиссии и очередей!

Личный кабинет

Оплачивайте электроэнергию и передавайте показания без комиссии и очередей!

Личный кабинет

Оплачивайте электроэнергию и передавайте показания без комиссии и очередей!

Личный кабинет

Оплачивайте электроэнергию и передавайте показания без комиссии и очередей!

Личный кабинет
МЕНЮ

Ценообразование

Коэффициент трансформации трансформатора тока

Трансформаторы тока (далее - ТТ) устанавливаются для возможности подключения стандартных приборов измерения, которые не предназначены для подключения к ним больших нагрузок. Электросчетчик считывает показания со вторичной обмотки ТТ, на которой ток понижается до минимальных значений, при которых прибор учета рассчитан на длительную работу.

Используемый в расчетах по договору энергоснабжения коэффициент трансформации определяется путем отношения номинального первичного тока к номинальному вторичному току. 

При присоединении прибора учета через понижающие трансформаторы тока счетчик электроэнергии показывает не потребленную электроэнергию, а единицы измерения, которые для определения объема потребленной электроэнергии необходимо умножить на коэффициент трансформации.

Ценовые категории

Смена ценовой категории

Потребитель может изменить ценовую категорию в течение периода регулирования (календарного года) с учетом выбранного тарифа на услуги по передаче электрической энергии, уведомив гарантирующего поставщика за 10 рабочих дней до начала очередного расчетного периода (месяца).

Изменение ценовой категории осуществляется путем направления уведомления гарантирующему поставщику за 10 рабочих дней до начала расчетного периода, с которого предполагается изменить ценовую категорию. При этом изменение уже выбранного на текущий период регулирования варианта расчета за услуги по передаче электрической энергии не допускается.

Для расчетов по 4-ой ценовой категории в новом периоде тарифного регулирования необходимо уведомить АО "Петербургская сбытовая компания" о своем выборе в течение 1 месяца с даты принятия решения Комитетом по тарифам Санкт-Петербурга об установлении тарифов на услуги по передаче электрической энергии по сетям Санкт-Петербурга.

При этом энергопринимающие устройства потребителя должны быть оборудованы приборами учета, позволяющими измерять почасовые объемы потребления электрической энергии, класса точности 0,5S и выше, обеспечивающими хранение данных о почасовых объемах потребления электрической энергии за последние 90 дней и более или включенными в систему учета. Выполнить данные работы можно силами коммерческой службы АО «Петербургская сбытовая компания»
Нормативная база:
  • пп. 97, 139 Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии (мощности), утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 04.05.2012 № 442

Способы определения объема потребления

Определение объема потребления (производства) электрической энергии (мощности) на розничных рынках, оказанных услуг по передаче электрической энергии, а также фактических потерь электрической энергии в объектах электросетевого хозяйства осуществляется:

  1. на основании показаний приборов учета, в том числе включенных в состав измерительных комплексов, систем учета и приборов учета электрической энергии, присоединенных к интеллектуальным системам учета электрической энергии (мощности), и интеллектуальных систем учета электрической энергии (мощности);
  2. путем применения расчетных способов в случае

  • отсутствия прибора учета (в том числе с момента демонтажа до допуска в эксплуатацию нового прибора учета),
  • непредставления показаний расчетного прибора учета в установленные сроки,
  • двукратного недопуска к расчетному прибору учета, установленному в границах энергопринимающих устройств потребителя, для проведения контрольного снятия показаний или проведения проверки приборов учета,
  • неисправности, утраты или истечение срока межповерочного интервала расчетного прибора учета,
  • истечения срока эксплуатации расчетного прибора учета,
  • в случае, если установку, замену и эксплуатацию измерительного трансформатора в составе измерительного комплекса осуществляет не сетевая организация или гарантирующий поставщик (при истечении МПИ).

Нормативная база:

  • Основные положения функционирования розничных рынков электрической энергии, утверждённых постановлением Правительства Российской Федерации от 04.05.2012 № 442,
  • Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354.

Правила передачи показаний

Ответственные за снятие и передачу показаний


  • сетевые организации в отношении приборов учета, присоединенных к интеллектуальным системам учета электрической энергии (мощности) соответствующей сетевой организации, а также иных расчетных приборов учета, расположенных в границах объектов электросетевого хозяйства сетевых организаций или в границах бесхозяйных объектов электросетевого хозяйства;
  • гарантирующие поставщики в отношении коллективных (общедомовых) приборов учета, присоединенных к интеллектуальным системам учета электрической энергии (мощности) соответствующего гарантирующего поставщика;
  • потребители, собственники (владельцы) объектов электросетевого хозяйства в отношении расчетных приборов учета, установленных в границах объектов таких лиц и не присоединенных к интеллектуальным системам учета электрической энергии (мощности).

Порядок оснащения энергопринимающих устройств приборами учета электрической энергии

Обязанности потребителя


Потребитель должен обеспечить:

  • Доступ к месту установки прибора учета энергии представителей сетевой организации (гарантирующего поставщика), уполномоченных на совершение действий по установке, вводу в эксплуатацию и демонтажу прибора учета, проверке и снятию показаний, в том числе контрольному снятию показаний, в случаях и порядке, которые предусмотрены Основными положениями функционирования розничных рынков электрической энергии, а также обеспечить допуск для проведения работ по замене прибора учета и (или) иного оборудования, которые используются для коммерческого учета электрической энергии (мощности), работ, связанных с их эксплуатацией, представителей сетевой организации и иных собственников соответствующих приборов учета.
  • Сохранность и целостность приборов учета и иного оборудования, необходимого для обеспечения коммерческого учета электрической энергии (мощности), снятие и хранение их показаний (если такая обязанность возложена на Потребителя).
  • Незамедлительное информирование в письменной форме Гарантирующего поставщика, сетевой организации о любых неисправностях или утрате приборов учета, иных нарушениях и чрезвычайных ситуациях, возникших при пользовании энергией, а также о плановом, текущем и капитальном ремонте на энергетических объектах.

Нормативная база:

  • раздел X Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии, утвержденных постановлением Правительства РФ №442 от 04.05.2012.

Как заключить договор

Обратиться в коммерческую службу АО «Петербургская сбытовая компания»

АО «Петербургская сбытовая компания» предоставляет коммерческие услуги комплексного сопровождения процедуры заключения договора энергоснабжения. Вы будете защищены от лишних трат и получите подключение электроэнергии, заполненный Договор энергоснабжения с Приложениями и готовый пакет актов:

  • Акт допуска в эксплуатацию приборов учета;
  • Акт о выполнении технических условий;
  • Акт осмотра электроустановки;
  • Акт об осуществлении технологического присоединения.

Сотрудники коммерческой службы консультируют клиента по:

  • правильному заполнению заявки для подготовки либо изменения договора энергоснабжения;
  • сбору пакета документов и предотвращению ошибок, которые могут стать причиной его возврата.

Далее в течение 7 рабочих дней проводится детальная экспертиза:

  • собранного пакета документов на соответствие законодательству об электроэнергетике, гражданскому и жилищному кодексу;
  • электроустановки объекта с выездом инженера АО «Петербургская сбытовая компания» на объект,
  • при положительном решении экспертизы клиент прикладывает её результаты к пакету документов. 
Это гарантирует заключение или изменение договора энергоснабжения при подаче соответствующего заявления в АО «Петербургская сбытовая компания». 

В сети много объявлений с услугами срочного заключения договора энергоснабжения под ключ. Такие компании заявляют о сотрудничестве с гарантирующим поставщиком электроэнергии. Иногда размещают на своих сайтах логотип АО «Петербургская сбытовая компания». Но по факту никаких эксклюзивных отношений у посредника и сбытовой компании нет.  Фирмы-посредники получают деньги от клиента, а затем сами обращаются в коммерческую службу АО «Петербургская сбытовая компания». Экспертиза доступна всем желающим с 2014 года. Любой потребитель может заказать её напрямую и оплатить по прейскуранту. Без помощи посредников.

Полную информацию о коммерческих услугах от гарантирующего поставщика электроэнергии можно уточнить в разделе «Подключение электроэнергии» и по телефону +7(812) 320-45-48.

Обратиться в сетевую организацию

Данный способ позволяет заключить договор энергоснабжения до завершения процедуры технологического присоединения энергопринимающих устройств к объектам электросетевого хозяйства сетевой организации.

Порядок действий:

  1. Заявитель подает заявку в сетевую организацию на осуществление технологического присоединения своего энергопринимающего устройства, в которой указывает энергосбытовую компанию (гарантирующего поставщика), с которым заявитель намеревается заключить договор энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности)) в отношении энергопринимающих устройств.
  2. Сетевая организация в срок не позднее 2 рабочих дней с даты заключения договора о технологическом присоединении с заявителем направляет в письменном или электронном виде в адрес гарантирующего поставщика, указанного в заявке, копию подписанного с заявителем договора о технологическом присоединении и копии документов заявителя, имеющихся у сетевой организации на дату направления, а также копию заявки о технологическом присоединении соответствующих энергопринимающих устройств, в которой указан гарантирующий поставщик в качестве субъекта розничного рынка, с которым заявитель намеревается заключить соответствующий договор.
  3. Гарантирующий поставщик не позднее 10 рабочих дней со дня получения от сетевой организации документов заявителя направляет в адрес сетевой организации подписанный со своей стороны проект договора энергоснабжения, предусматривающий право выбора ценовой категории, условий почасового планирования потребления электрической энергии и иные существенные условия, предусмотренные Основными положениями функционирования розничных рынков электрической энергии.
  4. Исполнение обязательств гарантирующего поставщика по договору энергоснабжения в случае заключения такого договора до завершения процедуры технологического присоединения энергопринимающих устройств осуществляется с даты подписания сетевой организацией и потребителем акта о технологическом присоединении соответствующих энергопринимающих устройств.

Нормативная база:

  • пп. 28, 39(1) Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии, утвержденных постановлением Правительства РФ от 04.05.2012 № 442,
  • пп.10, 15(1) Правил технологического присоединения энергопринимающих устройств потребителей электрической энергии, объектов по производству электрической энергии, а также объектов электросетевого хозяйства, принадлежащих сетевым организациям и иным лицам, к электрическим сетям, утвержденных постановлением Правительства РФ от 27.12.2004 № 861.

Кто должен заключать договор

Нежилое помещение в жилом фонде

Поправки в законы и нормативные акты неоднозначно трактуют порядок заключения договора энергоснабжения, если объектом энергопотребления является нежилое помещение, расположенное в многоквартирном доме. По каждому частному случаю рекомендуем получить консультации у специалистов гарантирующего поставщика

Готовность документов

Нормативный срок подготовки документов для внесения изменений в договор энергоснабжения - 30 дней с момента обращения в АО «Петербургская сбытовая компания». 

Способы оповещения о готовности документов

  • Телефонный звонок
  • Электронное письмо

Самостоятельно получить информацию о готовности документов можно одним из следующих способов:

Для получения информации необходимо будет назвать номер, который указан на заявлении. Он выдается при обращении в клиентский зал или отделения АО «Петербургская сбытовая компания». Если входящий номер потерян, уточнить информацию можно по адресу объекта энергопотребления.

Порядок и способы оплаты

Порядок оплаты

Если договором энергоснабжения не предусмотрено иное, то оплату нужно производить по следующей схеме

  • до 10-го числа отчетного месяца аванс в размере 30% прогнозируемого расхода отчетного периода;
  • до 25-го числа отчетного месяца аванс в размере 40% прогнозируемого расхода отчетного периода;
  • до 18-го числа месяца, следующего за отчетным оплачивается фактическая стоимость объема покупки электрической энергии (мощности) за вычетом средств, внесенных в качестве предварительной оплаты. 
В случае если размер предварительной оплаты превысит стоимость объема покупки электрической энергии (мощности) в месяце, за который осуществляется оплата, излишне уплаченная сумма засчитывается в счет платежа за месяц, следующий за месяцем, в котором была осуществлена такая оплата.

Исполнители коммунальной услуги должны вносить оплату до 15-го числа месяца, следующего за расчетным периодом.

Энергосбытовые (энергоснабжающие) организации вносят предварительную оплату 50% стоимости электрической энергии (мощности) в подлежащем оплате объеме покупки в месяце, за который осуществляется оплата, до 1-го числа этого месяца.

Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на расчетный счет Гарантирующего поставщика 

Нормативная база:

  • Раздел IV, пп. 81-82 Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 04.05.2012 № 442


Способы оплаты

Оплату за потребленную электроэнергию (мощность) можно производить следующими способами:

Банковские реквизиты АО «Петербургская сбытовая компания» для оплаты электроэнергии по безналичному расчету:

АО «Петербургская сбытовая компания»
Получатель: АО «Петербургская сбытовая компания»
ИНН/ КПП 7841322249/ 780401001
р/с 40702810500000004732 в АО «АБ «РОССИЯ»
к/с 30101810800000000861
БИК 044030861

Безакцептное списание денежных средств

По желанию клиента обслуживающий его банк может списывать с расчетного счета деньги с заранее данным акцептом при условии оформления между банком и клиентом дополнительного соглашения к договору банковского счета о списании денежных средств с заранее данным акцептом.

Также необходимо предоставить в обслуживающий банк сведения о кредиторе (АО "Петербургская сбытовая компания"), в отношении платежных требований которого списание денежных средств будет производиться с заранее данным акцептом.

Копию вышеуказанного дополнительного соглашения следует представить в АО "Петербургская сбытовая компания".

Готовность документов

Как получить информацию о статусе готовности документов


Для получения информации необходимо будет назвать номер, который указан на заявлении для заключения договора энергоснабжения. Если входящий номер потерян, уточнить информацию можно по адресу объекта энергопотребления.

Из чего состоит счет за электроэнергию

НН (СН, ВН) – низкое (среднее, высокое) напряжение питающей сети. Величина определяется документами о технологическом присоединении и влияет на стоимость услуг по передаче электроэнергии.

ЦК – ценовая категория по которой производятся расчеты.

Максимальная мощность – влияет на порядок определения ценовой категории.

Начисление за фактические объемы электроэнергии – объем фактически потребленной электроэнергии в указанный расчетный период. Определяется в соответствии с показателями прибора учета. А при наличии трансформатора тока с применением коэффициента трансформации (указывается в акте допуска прибора учета и/или Договоре энергоснабжения).

Цена (тариф) за единицу измерения – устанавливается для каждого расчетного периода и складывается из средневзвешенной нерегулируемой цены, стоимости услуги по передаче электроэнергии, сбытовой надбавки и иных услуг, оказание которых является неотъемлемой частью поставки электрической энергии.

Средневзвешенная нерегулируемая цена – цена покупки электроэнергии на оптовом рынке электроэнергии.

Услуги по передаче электроэнергии – стоимость услуг сетевой организации за передачу электроэнергии.

Сбытовая надбавка – устанавливает один раз в год.

Иные услуги, оказание которых является неотъемлемой частью поставки электрической энергии – стоимость услуг оператора оптового рынка электроэнергии и другие услуги.

Стоимость товаров (работ, услуг), имущественных прав, без налога – всего – произведение объема фактически потребленной электроэнергии в указанный расчетный период и цены (тарифа) за единицу измерения.

QR-код – код для наличной оплаты без квитанции в центрах приема платежей АО «Петроэлектросбыт».

Как подготовить проектную документацию онлайн

Обратиться в коммерческую службу АО «Петербургская сбытовая компания»


Согласуйте онлайн с гарантирующим поставщиком или разработайте его силами проект электроснабжения. Это позволит:
  1. Минимизировать риск невозможности опломбировки прибора учета.
  2. Проведение технической экспертизы сведет к минимуму риск возникновения ситуации, при которой опломбировка приборов учета окажется невозможной. А значит, позволит минимизировать сроки принятия к расчетам приборов учета электрической энергии.
  3. Исключить вероятность неверного выбора параметров и характеристик измерительных комплексов.
  4. Проектные организации не всегда правильно определяют параметры и характеристики измерительных комплексов, что в итоге приводит к замене уже смонтированных приборов.
  5. Гарантировать разделение учета для потребителей различных тарификационных групп.
  6. Стоимость потребленной электроэнергии в жилых и нежилых помещениях определяется по-разному. Поэтому при разработке проекта для этих типов помещений должен быть предусмотрен раздельный учет. Проектировщики часто забывают об этом.
  7. Исключить несоответствия в части сетевых ограничений.
  8. Превышение мощности сетевого ограничения в проектном решении приведет к необходимости изменения документов на технологическое присоединение или существенной корректировке проекта.
  9. Исключить риск безучетноrо потребления.
  10. Ошибки проектных организаций, могут привести к тому, что не все нагрузки будут заведены под учет, что в свою очередь приведет к дополнительным работам по корректировке схем, расчету электрических нагрузок и перемонтажу электроустановки. Безучетное потребление - одна из существенных ошибок проектных организаций, влекущая за собой серьезные последствия по перемонтажу в части организации учета электрической энергии.

Согласованная с сетевой организацией документация в части прокладки питающих кабельных линий и приборов учета, установленных на питающих вводах в жилой дом, не гарантируют исключение рисков, изложенных выше.

Также вы можете обратиться в нашу коммерческую службу для решения следующих задач:

  • Разработки однолинейной схемы электроснабжения
  • Разработки таблицы расчетов электрических нагрузок
  • Расчета потерь электрической энергии
  • Корректировки (внесение изменений) в схемы электроснабжения многоквартирных жилых домов, ранее предоставляемых на проведение технической экспертизы
  • Консультации по замечаниям, выставленным по результатам рассмотрения проектной документации
  • Ускоренной подготовке индивидуальных технических условия по организации учета электрической энергии

Для получения подробной консультации об услуге пишите на адрес ku@pesc.ru или звоните по номеру 8 812 320-45-48. Оставить заявку и уточнить цены можно здесь.

Перечень документов и сведений, необходимых для дистанционного выполнения работ в рамках оказания коммерческих услуг

Наименование услуги

Перечень документов и сведений, необходимых для оказания услуги

Примечание

Разработка однолинейной схемы электроснабжения

Документ сетевой организации, подтверждающий технологическое присоединения (с указанием мощности, категории, точек подключения)

отсканированный в формате pdf

Информация о фактически установленном электрооборудовании

- счетчик электрической энергии (при наличии);

- трансформаторы тока (при наличии);

- номинал и тип автоматического выключателя в точке подключения электроустановки (при наличии);

- номинал и тип автоматического выключателя перед прибором учета (при наличии);

- номинал и тип рубильника (отключающего аппарата) перед прибором учета (при наличии)

в формате doc или pdf

Марка, количество, длина и сечение питающего кабеля(ей)

Перечень оконечного электрооборудования (освещение, розетки, технологическое электрооборудование и т.д.) с указанием номинальной (установленной) мощности

Режим работы объекта (количество рабочих часов в месяц)

Особые пожелания Заказчика по разработке однолинейной схемы и расчета электрических нагрузок

Разработка таблицы расчетов электрических нагрузок

Адрес объекта

в формате doc или pdf

Сведения о разрешенной мощности (в кВт или в кВА)

Перечень оконечного электрооборудования (освещение, розетки, технологическое электрооборудование и т.д.) с указанием номинальной (установленной) мощности (если несколько вводов – указание о том какие электроприемники на каком вводе)

* расчет нагрузок может быть выполнен на основании представленной схемы электроснабжения

Расчет потерь электрической энергии

Адрес объекта

в формате doc или pdf

Сведения о разрешенной мощности (в кВт) и категории энергоснабжения (для нескольких вводов – мощность по каждому вводу)

Марка, количество, длина и сечение питающего кабеля(ей)

Режим работы объекта (количество рабочих часов в месяц)

Корректировка (внесение изменений) в схемы электроснабжения многоквартирных жилых домов, ранее предоставляемых на проведение технической экспертизы

Перечень предполагаемых изменений от Заказчика и ссылка на номер входящего/исходящего документа АО «Петербургская сбытовая компания

в формате doc или pdf

Документация, в которую необходимо внести изменения (схемы, расчеты)

В формате dwg

Консультация потребителя (письменно) по замечаниям, выставленным по результатам рассмотрения проектной документации

Перечень вопросов Заказчика со ссылкой на номер входящего/исходящего документа АО «Петербургская сбытовая компания»

в формате doc или pdf

Ускоренная подготовка индивидуальных Технических условия по организации учета электрической энергии

Документ сетевой организации, подтверждающий технологическое присоединения (с указанием мощности, категории, точек подключения)

  отсканированный формате pdf


Замена и поверка приборов учета и трансформаторов

Метрологическая поверка

Приборы учета электроэнергии (измерительные трансформаторы тока, измерительные трансформаторы напряжения) подлежат обязательной метрологической поверке. Процедуре подтверждения пригодности к эксплуатации и соответствия заявленному классу точности. Первоначальная поверка проводится изготовителем на заводе и подтверждается опломбированием кожухов. 

Метрологический (межповерочный) интервал счетчика (МПИ) — время, в течении которого гарантируется работа прибора в пределах заявленного изготовителем диапазона погрешности. Эта информация указывается в паспорте прибора. 

Чтобы привести вышедший за МПИ счетчик в соответствие с действующим законодательством, необходимо его заменить с последующим опломбированием, подтверждающим пригодность к применению.

Замена измерительных трансформаторов, входящих в состав иного оборудования, которое используется для коммерческого учета электрической энергии (мощности), приобретение, установку и замену которого осуществляют гарантирующие поставщики и сетевые организации, при истечении интервала между их поверками осуществляется сетевыми организациями и гарантирующими поставщиками, в случае если в результате их поверки в порядке, установленном законодательством Российской Федерации об обеспечении единства измерений, не подтверждено их соответствие метрологическим требованиям.

Приобретение, установка, замена, эксплуатация и поверка измерительных трансформаторов, используемых для обеспечения коммерческого учета электрической энергии в составе измерительных комплексов, установленных или устанавливаемых на подстанциях с уровнем высшего напряжения 20 кВ и выше, а также в отношении объектов по производству электрической энергии (мощности) на розничных рынках, осуществляются собственником (владельцем) соответствующих подстанций, объектов по производству электрической энергии (мощности) на розничных рынках.

Сроки замены и допуска в эксплуатацию

Замена прибора учета электрической энергии и допуск в эксплуатацию прибора осуществляются сетевыми организациями и гарантирующими поставщиками не позднее 6 месяцев:


  • с даты истечения интервала между поверками или срока эксплуатации прибора учета, если соответствующая дата (срок) установлена в договоре энергоснабжения (оказания услуг по передаче электрической энергии);
  • с даты получения обращения потребителя (производителя) электрической энергии, сетевой организации или иного владельца объектов электросетевого хозяйства об истечении интервала между поверками, срока эксплуатации, а также об утрате, о выходе прибора учета из строя и (или) его неисправности. Обращение в отношении коллективного (общедомового) прибора учета направляется лицом, осуществляющим управление многоквартирным домом, а при непосредственном управлении собственниками помещений в многоквартирном доме - лицом, уполномоченным общим собранием собственников помещений;
  • с даты выявления истечения срока поверки, срока эксплуатации, неисправности прибора учета в ходе проведения его проверки в установленном настоящим документом порядке;
  • с даты признания прибора учета утраченным.

Нормативная база:

  • п.п. 136-137, 151-153 раздела X Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии, утвержденных постановлением Правительства РФ №442 от 04.05.2012.

Сверка и возврат

Акт сверки

  • Бюджетным потребителям акты сверки готовятся автоматически ежеквартально. Если нужен дополнительный акт сверки, необходимо обратиться письменно в адрес компании через сервис «Направить обращение» с указанием причины подготовки дополнительного акта.
  • Промышленным потребителям рекомендуем отправить заявку письменно (скан заявления) в адрес компании через сервис «Направить обращение» .
  • Управляющие компании и непромышленные потребители могут оставить заявку по телефону справочной службы, либо письменно через сервис «Направить обращение», указав тип акта (развернутый или сальдо), период и способ доставки акта.

Ошибки при оплате

  • Если потребитель оплатил больше и хотел бы вернуть переплату по договору, просим обратиться письменно (для ЮЛ скан заявления, для ФЛ скан заявления и 2,3,5 стр. паспорта) в адрес компании, в том числе через сервис «Направить обращение» с указанием причины возврата денежных средств, № платежного документа, даты и суммы оплаты, а также реквизитов, на которые необходимо вернуть переплату по договору, приложив копию платежного документа. Обращение должно быть от лица, которое производило оплату.
  • Если потребитель оплатил больше и хотел бы, чтобы из переплаты закрывались все выставленные счета, поясняем, что автоматически закрываются только счета по основной реализации. Для того, чтобы закрывались счета авансов 30% и 40%, просим обратиться письменно (для ЮЛ скан заявления, для ФЛ скан заявления и 2,3,5 стр. паспорта) в адрес компанию. Обращение должно быть от стороны по договору.
  • Если потребитель перевел сумму не на тот договор и хочет вернуть денежные средства, просим обратиться письменно (для ЮЛ скан заявления, для ФЛ скан заявления и 2,3,5 стр. паспорта) через ИП, приложить копию платежного документа и указать реквизиты, на которые необходимо вернуть денежные средства. Обращение должно быть от лица, которое производило оплату.
  • Если потребитель перевел сумму не на тот договор и хочет переместить данную сумму на верный договор, просим обратиться письменно (для ЮЛ скан заявления, для ФЛ скан заявления и 2,3,5 стр. паспорта) через ИП, приложить копию платежного документа и указать номер договора, на который необходимо перенести средства. Обращение должно быть от лица, которое производило оплату.

Расторжение договора

Для расторжения договора потребитель должен:

  1. Известить о своем желании АО «Петербургская сбытовая компания» не позднее чем за 20 рабочих дней до планируемой даты расторжения
  2. Получить в течение 5 рабочих дней счет и оплатить его не позднее чем за 10 рабочих дней до планируемой даты расторжения договора.
  3. Для осуществления окончательных расчетов предоставить АО «Петербургская сбытовая компания» показания приборов учета, используемых для расчетов по договору, на дату расторжения договора.

Ошибки при передаче показаний

Заметили ошибку в период передачи показаний (с 25 по 3 число):

  • Если показания в статусе «в ожидании» или «новые» - отправить корректные показания повторно тем же способом
  • Если показания в статусе «Приняты» - направить корректные показания на адрес электронной почты с отметкой «принять, как корректные».

Если заметили ошибку после сроков принятия показаний:

  • оплатить текущий счет и в дальнейшем передавать те же показания, пока они не дойдут до нужного значения
  • обратиться письменно в адрес компания с просьбой направить контролера и сделать перерасчет