В Тихвине созданы все условия для оперативного получения услуг
19 июня 2025
Ссылка на материал «ТИХВИН ONLINE»
18 июня в Тихвине состоялось торжественное открытие объединенного клиентского офиса АО «ЕИРЦ Ленинградской области» и АО «Петербургская сбытовая компания». Это событие стало частью масштабной стратегии по улучшению обслуживания населения и юридических лиц в регионе.
В обновленном клиентском зале созданы все условия для оперативного получения услуг. Граждане могут как воспользоваться терминалами самообслуживания для передачи показаний счетчиков, оплаты коммунальных услуг или получения консультаций, так и обратиться к специалистам. Сотрудники офиса предоставят помощь по принципу «одного окна», что позволяет решить все вопросы за один визит.
Для юридических лиц предусмотрена отдельная зона обслуживания, где можно решить любой вопрос, касающийся энергоснабжения: заключить договор, совершить оплату, перейти на системы электронного документооборота или получить консультацию.
Также для комфорта клиентов созданы удобные зоны ожидания, детский уголок и специальная зона обучения цифровым сервисам, где посетителям помогут освоить личный кабинет и мобильное приложение.
«АО «ЕИРЦ ЛО» старается не просто создать комфортный сервис - мы стремимся изменить саму модель взаимодействия с клиентами. У каждого жителя Ленинградской области есть право на качественные услуги, которые отвечают всем трендам цифровизации. Это не модное слово, а реальная необходимость, отвечающая на вызовы времени. Мы уверены, что совместно с жителями нашего региона сможем сделать оплату услуг ЖКХ еще более доступной и эффективной», - подчеркнул генеральный директор АО «ЕИРЦ ЛО» Сергей Афанасьев.
«Современные стандарты обслуживания клиентов предполагают не только профессиональный подход, но и максимально простое взаимодействие абонента и поставщика услуги. В обновленном офисе мы реализовали все атрибуты комфортной среды и объединили компетенции сотрудников двух компаний, чтобы каждый визит к нам был продуктивным и не занимал много времени. Фактически наш офис - это единое окно обслуживания для граждан и бизнеса», - отметил Алексей Чертов, директор Тихвинского отделения по сбыту электроэнергии АО «Петербургская сбытовая компания».
Открытие обновленного клиентского офиса - это важное событие как для АО «ЕИРЦ ЛО» и АО «ПСК», так и для города. Это поможет тихвинцам получить качественное обслуживание по возникающим вопросам. Территориальное управление готово принимать жителей и представителей бизнеса по адресу: г. Тихвин, 1а микрорайон, дом 37.