8 812 678 96 00 Санкт-Петербург

8 813 787 08 89 Ленинградская область

Оплачивайте электроэнергию и передавайте показания без комиссии и очередей!

Личный кабинет

Оплачивайте электроэнергию и передавайте показания без комиссии и очередей!

Личный кабинет

Оплачивайте электроэнергию и передавайте показания без комиссии и очередей!

Личный кабинет

Оплачивайте электроэнергию и передавайте показания без комиссии и очередей!

Личный кабинет
МЕНЮ

Счётчик и показания

Обеспечение учета электрической энергии

Порядок оснащения энергопринимающих устройств приборами учета


Только опломбированный и технически исправный счётчик позволяет рассчитываться за электроэнергию, которая фактически была потреблена.

С 1 июля 2020 года гарантирующие поставщики и сетевые организации обеспечивают коммерческий учет электрической энергии (мощности) на розничных рынках, в том числе путем приобретения, установки, замены, допуска в эксплуатацию приборов учета электрической энергии и (или) иного оборудования, которые необходимы для обеспечения коммерческого учета электрической энергии (мощности), и последующей их эксплуатации:

  • при отсутствии, выходе из строя, утрате, истечении срока эксплуатации или истечении интервала между поверками прибора учета электрической энергии и (или) иного оборудования, в том числе и не принадлежащего сетевой организации, гарантирующему поставщику;
  • в процессе технологического присоединения.

Гарантирующие поставщики обеспечивают коммерческий учет электрической энергии (мощности) в отношении расположенных в зоне их деятельности многоквартирных домов (за исключением помещений многоквартирных домов, электроснабжение которых осуществляется без использования общего имущества), включая установку коллективных (общедомовых) приборов учета электрической энергии.

Сетевые организации обеспечивают коммерческий учет электрической энергии (мощности) в отношении объектов иных потребителей, непосредственно или опосредованно присоединенных к их сетям.

Сохранность и целостность прибора учета должны быть обеспечены собственником жилого помещения (при условии нахождения прибора учета в границах его балансовой принадлежности).

Для осуществления работ по установке (замене) прибора учета и допуску его в эксплуатацию Вы можете обратиться с заявлением об истечении интервала между поверками, срока эксплуатации, а также об утрате, о выходе прибора учета из строя и (или) его неисправности:

  • в АО «Петербургская сбытовая компания» - в отношении приборов учета, подлежащих установке в многоквартирных домах;
  • в территориальную сетевую организацию - в отношении иных приборов учета.
Нормативная база:
  • п. 5 ст. 37 Федерального закона от 26.03.2003 № 35-ФЗ «Об электроэнергетике»; 
  • п.п. 136, 151 Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии, утвержденных постановлением Правительства РФ от 04.05.2012 № 442;
  • раздел Х Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии, утвержденных постановлением Правительства РФ от 04.05. 2012 №442 (в редакции от 30.04.2020).

Причины замены счетчика

  • Истечение срока межповерочного интервала (МПИ)

Счетчики электроэнергии являются средством измерений и подлежат обязательной метрологической поверке — процедуре подтверждения пригодности к эксплуатации и соответствия заявленному классу точности. Первоначальная поверка проводится изготовителем на заводе и подтверждается опломбированием кожухов.

Метрологический (межповерочный) интервал счетчика (МПИ) — время, в течении которого гарантируется работа прибора в пределах заявленного изготовителем диапазона погрешности. Эта информация указывается в паспорте прибора.

Эксплуатация счетчика, вышедшего за МПИ, недопустима и ведет к применению расчетных способов для определения объема потребленной электроэнергии. А значит к увеличению расходов, так как в таком случае предполагается, что потребление происходит в максимально возможном объеме.

Чтобы привести вышедший за МПИ счетчик в соответствие с действующим законодательством, необходимо его поверить или заменить с последующим опломбированием, подтверждающим пригодность к применению. В основном поверка выгодна для организаций. В квартирах, частных домах и других жилых помещениях счётчики электроэнергии проще заменить.

Приборы учета, имеющие класс точности 2.5, также не подлежат применению при расчетах за электроэнергию и, в случае истечения межповерочного интервала, выхода из строя или утраты должны быть заменены, как не соответствующие предъявляемым требованиям.


  • Истечение срока эксплуатации прибора учета
  • Неисправность

Нормативная база:

  • Положения законов РФ «Об энергосбережении» от 03.04.1996 № 28-ФЗ; «Об обеспечении единства средств измерений» от 26.06.2008г №102-ФЗ; ГОСТ 6570-96 «Счетчики активной и реактивной энергии индукционные»/
  • п. 141 «Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии», утв. постановлением Правительства Российской Федерации от 04.05.2012 № 442; письмо Госэнергонадзора России от 18.10.2000 № 32-05-11/21/

Способы передачи показаний

Способы передачи показаний


  • через личный кабинет 
  • через приложении ПСК/ПЭС AppStore/GooglePlay
  • по телефону, указанному в счетах за электроэнергию (круглосуточно в режиме автоответчика)
  • через Центр обслуживания клиентов
  • при совершении on-line оплаты на сайте www.pes.spb.ru
  • при оплате электроэнергии через платежные терминалы «Петроэлектросбыт»
  • через кассира-контролеру в любом из центров приема платежей «Петроэлектросбыт», в том числе, одновременно с оплатой электроэнергии, вписав в соответствующее поле в счете
  • через специальное поле в счете за электроэнергию при оплате в отделениях ФГУП "Почта России" и отделениях ПАО "Сбербанк России.

Передача показаний с помощью смс

Услуга доступна только для абонентских номеров, зарегистрированных в Личном кабинете.

СМС-сообщение необходимо отправить на короткий номер 4938 (если Вы абонент МТС или Билайн) или на номер +79857707575 (если Вы абонент другого оператора сотовой связи).

Текст сообщения должен содержать следующие информационные блоки:

  1. если у Вас однотарифный счетчик: PESC  DISP  012-12345678  00325
  2.                      012-12345678 – абонентский номер
                         00325 – текущие показания счетчика;
  3. если у Вас двухтарифный счетчик: PESC  DISP  012-12345678 00325  00030
  4.                      012-12345678 – абонентский номер
                         00325 – дневные показания счетчика
                         00030 – ночные показания счетчика.

Текст сообщения необходимо набрать заглавными буквами, между блоками обязательно поставить пробелы.

В ответ на указанный номер мобильного телефона в течение нескольких минут придет сообщение с подтверждением регистрации показаний или с сообщением об ошибке. Отправитель ответных сообщений: AO_PESC или 4938. Время поступления ответного сообщения зависит от загруженности сети мобильного оператора.

Отправка сообщения на номер 4938 бесплатна для абонентов МТС и Билайн (на номер +79857707575 бесплатно для абонентов МТС), но в случае, если Вы отправляете сообщение находясь за пределами домашнего региона, оператор взимает роуминговый тариф.

Для абонентов других операторов стоимость отправки сообщения на номер +79857707575 определяется тарифами Вашего оператора (как СМС-сообщение абоненту МТС г. Москвы).

Нормативная база:

  • п. 59 и п. 60 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354.

Замена счетчика

Как заменить счетчик

Оставить заявку в личном кабинете


Этот способ занимает пару минут. Мы рекомендуем его как самый оптимальный, потому что в личном кабинете:

  • счетчик электроэнергии необходимой фазности автоматически подобран на основе абонентских данных помещения, 
  • данные для заказа уже сформированы, вам не понадобится заполнять форму заявки самостоятельно,
  • оплатить услугу по замене можно банковской картой, 
  • цены фиксированы и включают стоимость счетчика с услугой замены.

Для заказа электросчётчика в личном кабинете перейдите в раздел «Товары и услуги» и кликните по карточке «Заменить счетчик».

zamena-schetchika-v-lichnom-kabinete.jpg

Заказ в меню «Товары и услуги» личного кабинета ikus.pesc.ru


После заказа и оплаты услуги в течение 7 дней с Вами свяжутся специалисты ПСК и согласуют дату выполнения работ.

Если нет личного кабинета ПСК

Если у Вас нет личного кабинета ПСК – зарегистрируйтесь в нём по ссылке.

В сервисе удобно передавать показания, следить за начислениями и оплачивать электроэнергию по банковской карте без комиссии. Можно добавить абонентские номера Петроэлектросбыта, ВЦКП «Жилищное хозяйство», ЕИРЦ «Ленинградская область» и других поставщиков услуг. Доступно мобильное приложение для iOS и Android.

Оставить заявку на сайте

Оставить заявку на замену прибора учёта электроэнергии и ознакомиться с подробной информацией об услуге можно на странице «Замена и установка счётчика электроэнергии»

  1. Перейдите на страницу и заполните одну из форм заказа.
  2. Дождитесь звонка менеджера ПСК для подтверждения заказа.
  3. Получите по e-mail счёт на оплату услуги.
  4. Оплатите счёт в банке и отправьте фото платёжки сотруднику ПСК.
  5. В течение недели инженер ПСК позвонит Вам для согласования даты выполнения работ.

vypolnenie-rabot-po-zamene-schyetchika-elektroenergii.jpg

Выполнение работ по замене прибора учёта электроэнергии

Замена своими силами

Самостоятельно = хлопотно
Вы можете заменить счётчик самостоятельно. Но в таком случае Вам придётся:

  1. вызвать представителя ПСК для распломбировки прибора;
  2. купить счётчик и найти мастера, который проведёт работы;
  3. вызвать представителя ПСК для опломбировки прибора и выдачи акта допуска прибора в эксплуатацию.
При заказе услуги в Петербургской сбытовой компании никаких дополнительных заявок на распломбировку и опломбировку оставлять не надо. Мы всё сделаем в рамках 1 обращения и за 1 визит.

Часто задаваемые вопросы


  • Получил уведомление об истёкшем МПИ. Как быстро я должен заменить счетчик?
Рекомендуем не затягивать с заменой и оставить заявку на услугу в ПСК в течение ближайшей недели. Если у электросчетчика истёк межповерочный интервал, его показания не будут приниматься к расчетам. Проще заменить счетчик и забыть об этой проблеме на 16 лет. Такой межповерочный интервал имеют современные приборы учёта электроэнергии.

  • Какую модель счетчика мне поставят специалисты ПСК?
Обычно мы устанавливаем приборы марок: Нева, Каскад или Энергомера. Зависит от наличия конкретных моделей на складе. Все модели идентичны, проверены и рекомендованы нашими специалистами. Имеют гарантию от 3 до 5 лет, а МПИ – 16 лет.

  • Могу ли я выполнить поверку счётчика вместо замены?
Счётчик электроэнергии можно поверить. Для этого необходимо:

  1. Вызвать специалистов ПСК для распломбировки.
  2. Снять электросчетчик и отвезти его в метрологический центр. Например, в ФБУ «Тест – С.-Петербург»
  3. Дождаться выполнения поверки и забрать прибор.
  4. Найти мастера для установки счётчика.
  5. Подать заявку для опломбировки и ввода прибора учёта в эксплуатацию.

Поверка приборов учета на месте эксплуатации (без распломбировки и демонтажа) выгодна только для юридических лиц. Бытовым потребителям проще, быстрее и дешевле заменить счетчик.

  • Оставил заявку на сайте, со мной никто не связывается. Что делать?
Обычно сотрудники звонят в течение 7 дней с момента оставления заявки. Если прошло больше времени, напишите на почту shturmina_kv@pesc.ru. Это контакты руководителя по работе в Ленинградской области – Штурминой Ксении. В письме укажите абонентский номер и номер заявки (если он приходил на почту).

  • Какой счётчик мне выбрать: двухтарифный или однотарифный?
Двухтарифный счётчик выгоден, если ночью вы потребляете больше 25% суточного объёма электроэнергии. Для этого не обязательно вести ночной образ жизни. 25% – это работающий ночью холодильник, немного освещения, стирка в отложенном режиме. Если вы ложитесь спасть в 00.00, уже 1 час активной жизни приходится на «ночную зону».

Чем больше электроэнергии вы потребляете ночью, тем быстрее окупится двухтарифный счётчик. Потом он начнёт приносить экономию.

На странице услуги «Замена и установка счетчика электроэнергии» есть тарифный калькулятор. В нём можно рассчитать срок окупаемости двухтарифного прибора.

Мы рекомендуем устанавливать двухтарифный счетчик. При желании, такой прибор всегда можно перевести на однотарифный режим.

  • Я уже заменил электросчетчик, но мне приходят письма о том, что истёк МПИ.
Если вам меняли счётчик сотрудники ПСК, то должны были выполнить опломбировку и обновить сведения в базе данных. Возможно, корректировку ещё не сделали. Если проблема останется, мы рекомендуем направить обращение. Приложите фото или сканы паспорта счетчика, а также его акт допуска в эксплуатацию. В течение 5 дней вы получите ответ. В базу должны внести изменения, и вы больше не будете получать уведомления об МПИ.

Внимание: если вы меняли прибор учёта электроэнергии самостоятельно, не забудьте подать заявку на опломбировку. 

Требования к установке


  • места установки, схемы подключения и метрологические характеристики приборов учета должны соответствовать требованиям, установленным законодательством Российской Федерации об обеспечении единства измерений и о техническом регулировании;
  • подключение счетчика должно быть осуществлено согласно схеме, указанной в паспорте;
  • счетчики должны быть установлены на жесткой конструкции. Высота от пола до клеммной колодки счетчика (месту подключения проводов к счетчику) должна быть в диапазоне 0,8 — 1,7 метра;
  • счетчики должны размещаться в легкодоступных для обслуживания сухих помещениях, в достаточно свободном и не стесненном для работы месте с температурой в зимнее время не ниже 0°С;
  • до приборов учета должны устанавливаться коммутационные аппараты вне пределов жилого помещения, возможно ближе к точке подключения;
  • вводной кабель должен быть подключен к клеммам коммутационного аппарата с одной стороны и клеммам счечика с другой. Вводной кабель не должен иметь скруток, паек и иных промежуточных соединений, а также оплавленной изоляции;
  • все применяемые для организации ввода и учета электротехнические изделия должны быть сертифицированы для использования на территории Российской Федерации и иметь маркировку.

Предписания, выдаваемые энергоснабжающей организацией, носят рекомендательный характер. Однако несоответствие прибора учета требованиям нормативно-технической документации влечет за собой невозможность использования его показаний в расчетах (начисления платы за электроэнергию будут производиться одним из расчетных методов, предусмотренных действующим законодательством).

Остерегайтесь мошенников

Энергоснабжающая организация вправе производить осмотр прибора учета потребителя. В случае соответствия счетчика требованиям нормативно-технической документации и сохранности всех пломб представитель АО «Петербургская сбытовая компания» запишет текущие показания счетчика электроэнергии и сравнит их с последними оплаченными.

Но иногда под предлогом осмотра электросчетчиков производятся попытки незаконного проникновения в жилые дома и квартиры со стороны неизвестных лиц. Пользуясь доверчивостью граждан, они «проверяют» приборы учета и настаивают на их немедленной замене. В некоторых случаях непрошеным гостям удавалось уговорить граждан прибрести у них прибор учета и оплатить услуги по их установке. При этом, далеко не всем из пострадавших в действительности была необходима замена счетчика. Во всех таких случаях аферисты устанавливали далеко не самые современные однотарифные приборы учета по цене, завышенной в несколько раз. А некоторые установленные мошенниками модели и вовсе сняты с производства.

Обращаем внимание, что плата за электросчетчики и услуги по их установке  АО «Петроэлектросбыт» и АО «Петербургская сбытовая компания» на дому не принимается. Наши сотрудники и представители не вправе принимать от абонентов на дому денежные средства. Установка приборов учета производится только по предварительным заявкам и после оплаты в кассе.

Представитель АО «Петербургская сбытовая компания» по требованию предъявит служебное удостоверение с фотографией и печатью организации. Вы можете дополнительно удостовериться в том, что к вам пришел действительный представитель АО «Петербургская сбытовая компания», позвонив по телефону Контактного центра: (812) 303-80-90.

Сроки и отвественность за передачу показаний

Когда нужно передавать показания

Снятие показаний

Время и дата снятия показаний расчетных приборов учета устанавливаются договором энергоснабжения (договором оказания услуг по передаче электрической энергии), а в отсутствие в договоре такого условия снятие показаний потребителем электрической энергии осуществляется:

  • в отношении приборов учета, установленных в отношении жилых домов - до окончания 25-го числа расчетного месяца по состоянию на 00 часов 00 минут;
  • в отношении иных приборов учета - по состоянию 00 часов 00 минут первого дня месяца, следующего за расчетным периодом.
  • при расторжении (заключении) договора – на 00 часов 00 минут дня расторжения (заключения) договора.

Передача показаний


  • В отношении расчетных приборов учета, не присоединенных к интеллектуальной системе учета, показания предоставляются в течение 3 рабочих дней с использованием телефонной связи, электронной почты или иным способом, позволяющим подтвердить факт их получения, указанным в договоре, а также при необходимости в письменной форме или в виде электронного документа, подписанного электронной подписью.
  • В отношении приборов учета, присоединенных к интеллектуальной системе учета, показания предоставляются с использованием такой системы в соответствии с Правилами доступа к минимальному набору функций интеллектуальных систем учета.

Жилищным законодательством РФ на гарантирующего поставщика возложена обязанность учесть в расчете за текущий расчетный период показания, переданные потребителем коммунальной услуги по электроснабжению до 25-го числа текущего месяца.

Показания, переданные за пределами установленного договором (законом) срока, будут учтены в следующих периодах. 

При отсутствии заявленных показаний плата за электроэнергию первые три месяца начисляется исходя из среднемесячного расхода электроэнергии, а далее – по установленному нормативу. После поступления сведений, влияющих на расчет счета (сообщенные показания электросчетчика, данные обхода контролера и т.д.), в автоматическом режиме производится перерасчет, результаты которого учитываются при формировании следующих счетов.

Нормативная база:

  • пп. к(1) п. 33 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354;
  • п. 159 Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии, утвержденных постановлением Правительства РФ от 04.05.2012 № 442

Кто несет ответственность за снятие и передачу показаний


  • потребители, собственники (владельцы) объектов электросетевого хозяйства в отношении расчетных приборов учета, установленных в границах объектов таких лиц и не присоединенных к интеллектуальным системам учета электрической энергии (мощности);
  • сетевые организации в отношении приборов учета, присоединенных к интеллектуальным системам учета электрической энергии (мощности) соответствующей сетевой организации, а также иных расчетных приборов учета, расположенных в границах объектов электросетевого хозяйства сетевых организаций или в границах бесхозяйных объектов электросетевого хозяйства;
  • гарантирующие поставщики в отношении коллективных (общедомовых) приборов учета, присоединенных к интеллектуальным системам учета электрической энергии (мощности) соответствующего гарантирующего поставщика.

Нормативная база:

  • п.п. 155, 157 Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии, утвержденных постановлением Правительства РФ от 04.05.2012 № 442