8 812 303 69 69 единый контактный центр

8 800 100 69 96 справочная служба

8 812 303 69 69 единый контактный центр

8 800 100 69 96 справочная служба

Оплачивайте электроэнергию и передавайте показания без комиссии и очередей!

Личный кабинет

Оплачивайте электроэнергию и передавайте показания без комиссии и очередей!

Личный кабинет

Оплачивайте электроэнергию и передавайте показания без комиссии и очередей!

Личный кабинет
МЕНЮ

Ответы на ваши вопросы по электросчетчикам

31 марта 2021

В редакцию газеты с начала года поступило немало вопросов от лужан. Мы сгруппировали их по темам и с помощью пресс-служб разных организаций подготовили ответы. Сегодня первая публикация - о приборах учета электроэнергии. Ответы на вопросы подготовила начальник отдела по связям с общественностью АО «Петербургская сбытовая компания» Т. Бабичева.

− Электросчетчик установлен на лестничной клетке. В подъезде хоть и есть домофон, но он не является препятствием для чужих людей. Если счетчик украдут, кто будет отвечать за него? Несколько лет назад в нашем подъезде сняли два счетчика на первом этаже, но покупать новые заставили жильцов.

− Если электросчетчики установлены на лестничной клетке, жители не несут ответственность за их сохранность. Потребитель отвечает за сохранность счетчика, только если он установлен внутри квартиры или в границах его земельного участка в частном секторе.

− Я находилась в отпуске, отдыхала в Турции. В квартире никого не было. Приезжаю из отпуска, а на электросчетчике (счетчик стоит на лестничной клетке) намотаны большие киловатты, почти на 900 рублей. В службе энергетиков ответили, что это не их проблемы. Как поступать в таком случае? К кому обращаться?

− Возможно, прибор учета вышел из строя. Следует вызвать инженера для проверки прибора учета. Абоненты Петербургской сбытовой компании могут подать такое обращение по телефонам справочной службы 8 (812) 678 96 00 или 8 (813) 787 08 89 (ежедневно с 9 до 21) или через интернет-приемную на сайте ПСК: https://pesc.ru/contacts/appeal

− Может ли врать уличный счетчик? Есть мнение, что сам факт установки прибора учета электроэнергии на улице - это нарушение Правил установки электроприборов. В ПУЭ сказано, что счетчики должны устанавливаться в сухих помещениях, с диапазоном температур от 0 градусов до -40, поскольку на улице он испытывает воздействие атмосферных явлений и даже герметичный щит не способен защитить размещенное в нем электрооборудование от конденсата, высоких и низких температур. Замечено, что если температура опускается ниже нуля, то счетчик начинает привирать, причем не в пользу потребителя.

− Условия для работы прибора учета, в том числе возможность работы на открытом воздухе и при низких температурах определяет завод-изготовитель. Условия эксплуатации счетчика указаны в его паспорте, где абонент может их посмотреть.

 Если же есть нарекания к работе уличного прибора учета, необходимо обратиться в сетевую компанию.

− Купила квартиру в сельской местности. А спустя два месяца оказалось, что прежний хозяин не платил за электроэнергию. Неужели к нему не могли применить строгие меры, ведь сейчас жилищники могут отключать и газ, и горячую воду. Есть какие-то нормы, когда применяются меры к неплательщикам электроэнергии? Сколько месяцев позволительно иметь долг?

− По закону основанием для отключения электроэнергии может быть долг в размере 2-х неоплаченных нормативов. В прошлом году, с апреля, постановлением Правительства РФ № 424 был введен временный мораторий на отключение электроэнергии, но с 1 января его действие истекло, и теперь эта мера стала снова применяться к неплательщикам.

Но прежде чем отключать электроэнергию, Петербургская сбытовая компания несколько раз уведомляет потребителя о задолженности.

Это может быть СМС, телефонный звонок, сообщение в Личном кабинете или на электронную почту. Затем, если напоминания не действуют, ПСК направляет отдельное уведомление - уже об ограничении подачи электроэнергии. После получения такого уведомления у человека есть еще 30 дней, чтобы погасить долг. Если этого не происходит, электроэнергия потребителю отключается.

А если и после отключения он не оплачивает задолженность, ее взыскивание происходит через суд.

Если говорить о ситуации в Лужском районе, на 1 марта 2021 года среди 40 тыс. потребителей порядка 9 тыс. имеют просроченную задолженность на общую сумму 25,6 млн рублей. При этом 39 абонентов допустили накопление задолженности равной или превышающей 50 тыс. рублей. Всего с начала года 1109 должников получили от ПСК уведомления об ограничении подачи электроэнергии. Остальным должникам такие уведомления ПСК продолжает направлять.

Чтобы избежать отключения ресурса, неплательщикам рекомендуется в кратчайшие сроки погасить долги. Оплату электроэнергии без комиссии можно совершить через Личный кабинет для бытовых потребителей ikus.pesc.ru, через мобильное приложение «ПСК/ПЭС» (доступно в App Store и Google Play) или на сайте ПСК без регистрации с помощью банковской карты https://pesc.ru/online/oplata.

Но отметим, что в сложившийся ситуации, когда долги накопил предыдущий собственник, новому владельцу жилья не нужно переживать: долги за электроэнергию числятся не за квартирой, а за человеком. По закону обязанность по оплате коммунальных услуг в этой квартире возникла у вас только с даты регистрации договора купли-продажи в Росреестре. Но вам нужно переоформить лицевой счет (договор энергоснабжения) на свое имя. Для этого направьте гарантирующему поставщику копию договора купли-продажи, новую выписку из ЕГРН и копии страниц паспорта. Абоненты ПСК могут направить данные документы через интернет-приемную на сайте https://pesc.ru/contacts/appeal или принести в офис обслуживания клиентов в своем районе.

− Сейчас много говорят об «умных счетчиках». Проходила информация, что в тех домах, где срок электросчетчиков вышел, будут устанавливать бесплатно «умные счетчики». Но у нас что-то об этом никто ничего не слышал. Как установить такой современный прибор и за чей счет? Есть где-нибудь в Ленинградской области примеры таких установок.

− Раньше, когда счетчик выходил из строя или у него истекал межповерочный интервал, жители были обязаны менять или поверять его за свой счет. Приходилось самостоятельно покупать новый счетчик, нанимать специалистов для его установки. Теперь же законодательство говорит о том, что такая обязанность - по установке, замене и обслуживанию счетчиков - больше не лежит на потребителях. В многоквартирных домах она перешла к гарантирующим поставщикам электроэнергии, а в частном секторе - к сетевым компаниям. То есть, если абонент живет в многоквартирном доме, и счетчик сломался или вышел за межповерочный интервал, абонент уже не за свой счет решает вопрос, а подает заявку гарантирующему поставщику электроэнергии. Затем адреса включаются в адресную программу и постепенно производится замена приборов учета.

Отметим, все это касается именно «проблемных» счетчиков, исправные устройства бесплатно менять не будут до появления причин для замены. О дате выполнения работ ПСК заранее уведомляет потребителей с помощью оповещений в Личном кабинете, по телефону, по эл. почте. Также в плане информирования ПСК плотно работает с управляющими компаниями - передает необходимые сведения, чтобы УК по своим каналам оповестили жителей, как минимум, развесили объявления в подъездах.

Абонент в любом случае будет знать, когда по его адресу будет производится установка (замена) прибора учета.

ПСК устанавливает умные счетчики, которые в том числе имеют опцию передачи показаний без участия абонента.

Но для того чтобы показания передавались автоматически, счетчики должны быть присоединены к интеллектуальной системе учета. Для этого потребуется провести дополнительные работы по установке и пуско-наладке оборудования сбора-передачи данных. О включении счетчика в интеллектуальную систему учета потребители будут уведомлены дополнительно, а до этого момента необходимо продолжать самостоятельно передавать показания, как раньше - ежемесячно, до 25 числа. То есть пока эта обязанность с жителей, которым уже установлены умные счетчики или будут установлены в ближайшее время, не снимается.

Также просим абонентов быть бдительными. Если к Вам приходят неизвестные лица, требуют деньги на месте, грозят штрафами, санкциями - не пускайте пришедших в квартиру, это мошенники. Важно помнить: замена неисправных счетчиков сейчас полностью бесплатная. Платить не нужно ни за прибор учета, ни за его установку. Да, представители ПСК при замене счетчика могут выявить замечания к состоянию проводки, работы будут проведены, но перед началом работ абонент получит акт/памятку с перечнем выявленных замечаний. Но никто на месте не будет заставлять оплачивать какие-либо работы. А дальше потребитель сам выбирает, как устранять неисправность - идти в управляющую компанию или заказывать работы другим специалистам.

Если же абонент за свой счет меняет исправный прибор учета на более современный, стоит выбирать проверенные компании и специалистов и никогда не приобретать счетчики с рук у неизвестных лиц.

− В свое время меня уговорили поставить двухтарифный электросчетчик. Установила. И буквально через несколько месяцев тариф повысился и особенно существенно - ночной. Так что выигрыш оказался незначительным. Могу ли я опять установить однотарифный, когда выйдет срок счетчика?

− Владелец 2-х тарифного прибора учета может перейти на один тариф по желанию, для этого не обязательно менять счетчик, можно его перепрограммировать на 1 тариф. Если прибор учета - собственность абонента, вопрос перепрограммирования счетчика он решает самостоятельно. Затем необходимо уведомить поставщика электроэнергии - направить письменное заявление и приложить документ о перепрограммировании прибора учета.

Однако стоит еще раз посчитать, действительно ли потребление по одному тарифу выгоднее. Ночной тариф практически в 2 раза ниже дневного. Если планировать работу энергоемких бытовых приборов на ночной период (а современные бытовые приборы можно предварительно запрограммировать на определенное время), экономия будет существенной.

− Кто имеет право устанавливать электросчетчики? Куда обращаться, чтобы прибор приняли к учету?

− Если прибор учета не попадает под бесплатную замену (например, абонент принял решение вместо однотарифного установить двухтарифный), можно самостоятельно купить новый счетчик в специализированном магазине и вызвать специалистов для проведения работ.

Но прежде чем осуществлять какие-либо действия, нужно в обязательном порядке уведомить поставщика электроэнергии - подать заявку о распломбировке, дождаться, когда придет инженер, снимет со старого счетчика пломбу и зафиксирует показания. Самостоятельно пломбу срывать нельзя.

После установки прибора учета потребуется повторно вызвать представителя поставщика электроэнергии - для опломбировки и принятия нового счетчика к учету. Распломбировка и опломбировка выполняются бесплатно.

Абоненты ПСК могут подать соответствующую заявку по телефонам справочной службы 8 (812) 678 96 00 или 8 (813) 787 08 89 (ежедневно с 9 до 21) или через интернет-приемную на сайте ПСК: https://pesc.ru/contacts/appeal.