8 812 678 96 00 Санкт-Петербург

8 813 787 08 89 Ленинградская область

8 812 678 96 00 Санкт-Петербург

8 813 787 08 89 Ленинградская область

Оплачивайте электроэнергию и передавайте показания без комиссии и очередей!

Личный кабинет

Оплачивайте электроэнергию и передавайте показания без комиссии и очередей!

Личный кабинет

Оплачивайте электроэнергию и передавайте показания без комиссии и очередей!

Личный кабинет

Оплачивайте электроэнергию и передавайте показания без комиссии и очередей!

Личный кабинет
МЕНЮ

Оплата

Для физ. лиц

Порядок и способы оплаты

Порядок оплаты

В соответствии с Жилищным кодексом РФ обязанность по оплате коммунальных услуг возникает 

  • у нанимателя (арендатора) жилого помещения с момента заключения договора найма (аренды),
  • у собственника жилого помещения – с момента возникновения права собственности на жилое помещение, 
  • у лица, принявшего жилое помещение от застройщика, с момента передачи ему помещения по передаточному акту или иному документу. Таким образом, гражданин, получивший квартиру от застройщика по акту приема-передачи обязан с этого момента оплачивать счета, в том числе до вселения в квартиру.

Чтобы избежать образования задолженности и начисления пени, рекомендуем оплачивать счет не позднее даты указанной на самом счете.

Плата за коммунальные услуги вносится ежемесячно, до 10-го числа месяца, следующего за истекшим расчетным периодом, за который производится оплата. Счета на оплату представляются потребителям не позднее 1-го числа месяца, следующего за истекшим расчетным периодом, за который производится оплата. *

*если договором управления многоквартирным домом либо решением общего собрания членов товарищества собственников жилья или кооператива (при предоставлении коммунальных услуг товариществом или кооперативом), не установлен иное.

Нормативная база:
  • п. «а» п. 65 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354.

Способы оплаты

Оплатить электроэнергию можно любым из способов, предусмотренных действующим законодательством.  

Без комиссии:

Подключите автоплатеж в личном кабинете или в Мобильном приложении и счета будут оплачиваться автоматически, а Вы не пропустите срок оплаты и избежите образования задолженности.

Может удерживаться комиссия:

  • в отделениях ФГУП "Почта России" на территории Санкт-Петербурга и Ленинградской области.
  • в отделениях коммерческих банков; 
  • по безналичному расчету, путем перечисления денежных средств со счета в банке.

Для корректного учета оплаты в графе платежного поручения "Назначение платежа" обязательно должны быть указаны:

  • абонентский номер и адрес объекта электроснабжения;
  • даты оплачиваемого периода «от» – «до» и соответствующие им показания счетчика, в том числе в дневное и ночное время суток;
  • оплачиваемые расходы электроэнергии, потребленной в дневное и ночное время суток;
  • перечисляемая сумма.

За ошибки, допущенные при самостоятельном расчете сумм к оплате и заполнении платежных документов, ответственность несет плательщик.

Нормативная база:

  • п. «а» п. 65 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354.

Содержание счета

Определения и условные обозначения в счете за электроэнергию

Пени — в соответствии с Жилищным кодексом РФ несвоевременная или неполная оплата электроэнергии влечет начисление пени в размере:

  • с 31-го дня просрочки по день оплаты включительно либо по 90-й день просрочки включительно исходя из 1/300 учетной ставки ЦБ РФ, действующей на день оплаты;
  • с 91-го дня просрочки по день оплаты включительно – исходя из 1/130 учетной ставки ЦБ РФ, действующей на день оплаты.

Перерасчет — в случае отсутствия сведений о показаниях счетчика за тот или иной месяц начисление производится расчетным методом в соответствии с законодательством РФ (по среднему или по нормативу). В дальнейшем после поступления сведений о показаниях счетчика осуществляется перерасчет на основании этих показаний.

Перерасчет выполняется за все месяцы, за которые не поступала информация о показаниях. Если фактический расход электроэнергии по показаниям счетчика оказался больше расчетного, то потребителю необходимо доплатить недостающую сумму. Если фактический расход оказался меньше расчетного, то доплата не требуется, а при выявлении суммы переплаты она учитывается при выставлении последующих счетов.

Некорректный перерасчет может быть выполнен в случае неверно предоставленных показаний прибора учета. В случае обнаружения некорректного расчета, необходимо обратиться в Контактный центр или в один из Клиентских залов, либо подать письменную заявление.

Расход за период — объём потреблённой электроэнергии за расчётный период (месяц).

Показания «ОТ» — показания прибора учёта, до которых был выставлен счет за предыдущий расчётный период.

«Показания «ДО» — показания прибора учёта за расчётный период, до которых выставлен счёт. Однако, в случае если отсутствуют сведения о показаниях прибора учёта за расчётный период, в счёте за текущий период в графе «Показания «ДО» показания прибора учёта соответственно не отражаются, как и в счете за следующий расчётный период в графе «Показания «ОТ».

Начислено — стоимость потреблённой электроэнергии за расчетный месяц.

Учтено — сумма учтенных на дату формирования счета денежных средств, внесённых абонентом за расчётный (перерасчитанный) период, в том числе оплаченных по ранее выставленным за перерасчитанный период платёжным документам.

Задолженность — информация о задолженности.

Розыск платежа

  1. Если платеж не отразился в «Личном кабинете», то заявление на его поиск стоит подавать не ранее, чем через 5 рабочих дней после совершения платежа. 
  2. Если платеж совершен через банк, то необходимо обратиться в банк и запросить документы, подтверждающие перевод денежных средств (например, выписку по счету или копию платежного поручения). В случае, если денежные средства были перечислены банком в АО «Петербургская сбытовая компания» или АО«Петроэлектросбыт», то для розыска платежа следует запросить в банке копию соответствующего платежного поручения (не чека, подтверждающего оплату), либо письмо банка, где указаны данные о перечислении денежных средств в АО «Петербургская сбытовая компания» или АО «Петроэлектросбыт» (номер и дата платежного поручения, наименование банка получателя платежа, наименование и номер расчетного счета получателя, перечисленная сумма).
  3. Если платеж совершен через АО «Петроэлектросбыт» (в центре приема платежей, платежном терминале или на сайте компании), то для розыска платежа необходимо предоставить копию платежного документа (чека), выданного в результате совершения оплаты, либо указать следующие сведения:
  • абонентский номер и адрес объекта энергоснабжения;
  • точную сумму платежа;
  • точную дату совершения платежа;
  • номер или адрес центра приема платежей (платежного терминала) АО «Петроэлектросбыт», где был совершен платеж;
  • номер контрольно-кассовой машины или окна кассира-контролера (номер платежного терминала), где был совершен платеж.