Порядок оплаты

В соответствии с Жилищным кодексом РФ обязанность по оплате коммунальных услуг возникает 

• у нанимателя (арендатора) жилого помещения с момента заключения договора найма (аренды),
• у собственника жилого помещения – с момента возникновения права собственности на жилое помещение, 
• у лица, принявшего жилое помещение от застройщика, с момента передачи ему помещения по передаточному акту или иному документу. Таким образом, гражданин, получивший квартиру от застройщика по акту приема-передачи обязан с этого момента оплачивать счета, в том числе до вселения в квартиру.

Плата за коммунальные услуги вносится ежемесячно, до 10-го числа месяца, следующего за истекшим расчетным периодом, за который производится оплата. Счета на оплату представляются потребителям не позднее 1-го числа месяца, следующего за истекшим расчетным периодом, за который производится оплата. *

*если договором управления многоквартирным домом либо решением общего собрания членов товарищества собственников жилья или кооператива (при предоставлении коммунальных услуг товариществом или кооперативом), не установлен иное.

1. Если платеж не отразился в «Личном кабинете», то заявление на его поиск стоит подавать не ранее, чем через 5 рабочих дней после совершения платежа. 
2. Если платеж совершен через банк, то необходимо обратиться в банк и запросить документы, подтверждающие перевод денежных средств (например, выписку по счету или копию платежного поручения). В случае, если денежные средства были перечислены банком в АО «Петербургская сбытовая компания» или АО «ЕИРЦ СПб», то для розыска платежа следует запросить в банке копию соответствующего платежного поручения (не чека, подтверждающего оплату), либо письмо банка, где указаны данные о перечислении денежных средств в АО «Петербургская сбытовая компания» или АО «ЕИРЦ СПб» (номер и дата платежного поручения, наименование банка получателя платежа, наименование и номер расчетного счета получателя, перечисленная сумма).
3. Если платеж совершен через АО «ЕИРЦ СПб» (в центре приема платежей, платежном терминале или на сайте компании), то для розыска платежа необходимо предоставить копию платежного документа (чека), выданного в результате совершения оплаты, либо указать следующие сведения:

• абонентский номер и адрес объекта энергоснабжения;
• точную сумму платежа;
• точную дату совершения платежа;
• номер или адрес центра приема платежей (платежного терминала) АО «Петроэлектросбыт», где был совершен платеж;
• номер контрольно-кассовой машины или окна кассира-контролера (номер платежного терминала), где был совершен платеж.